Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica de manera general cómo puede tratarse la información relacionada con el registro, acceso y utilización de Orobet.

Los datos recopilados dependerán de las funciones utilizadas, las operaciones realizadas y la información proporcionada por cada usuario.

1. Información del registro

Para crear una cuenta pueden solicitarse determinados datos personales.

Estos pueden incluir:

• nombre y apellido;
• fecha de nacimiento;
• país de residencia;
• información de contacto;
• nombre de usuario;
• credenciales protegidas;
• preferencias relacionadas con el perfil.

La información debe ser correcta, estar actualizada y pertenecer a la persona que utilizará la cuenta.

2. Datos de verificación

Orobet puede solicitar información adicional para comprobar la identidad, la edad o la titularidad de determinadas operaciones.

La documentación puede utilizarse para:

• confirmar al titular;
• proteger la cuenta;
• revisar movimientos;
• prevenir fraude;
• habilitar ciertas funciones;
• cumplir procedimientos aplicables.

Los archivos deben enviarse únicamente mediante las herramientas indicadas por la plataforma.

3. Información de depósitos y retiros

Las operaciones realizadas desde la cuenta pueden generar registros financieros.

Estos registros pueden incluir:

• importe;
• moneda;
• fecha;
• método utilizado;
• estado;
• referencia de la transacción;
• comprobaciones asociadas.

La información puede utilizarse para procesar operaciones, revisar incidencias y mantener un historial de movimientos.

4. Actividad de la cuenta

Durante el uso de Orobet pueden registrarse acciones relacionadas con el perfil.

Estas pueden comprender:

• inicios de sesión;
• cambios de configuración;
• juegos utilizados;
• promociones activadas;
• depósitos y retiros;
• solicitudes de atención;
• controles de seguridad;
• historial de determinadas operaciones.

Estos registros contribuyen a la administración de la cuenta y a la revisión de situaciones concretas.

5. Datos técnicos

Al acceder a la plataforma pueden generarse automáticamente determinados datos técnicos.

Entre ellos:

• dirección IP;
• navegador;
• sistema operativo;
• dispositivo;
• idioma;
• características de la conexión;
• horarios aproximados;
• registros de errores.

La información técnica puede utilizarse para mantener la estabilidad, detectar incompatibilidades y proteger los accesos.

6. Motivos para tratar la información

Orobet puede utilizar datos para:

• registrar y administrar cuentas;
• autenticar usuarios;
• completar verificaciones;
• procesar depósitos;
• revisar retiros;
• aplicar promociones;
• responder consultas;
• gestionar reclamos;
• prevenir actividades fraudulentas;
• detectar accesos inusuales;
• corregir errores;
• mejorar el funcionamiento;
• cumplir requisitos relacionados con el servicio.

El tratamiento debe guardar relación con la finalidad que motivó la recopilación.

7. Cookies

Orobet puede utilizar cookies y tecnologías similares durante la navegación.

Estas herramientas pueden servir para:

• mantener la sesión;
• recordar configuraciones;
• reconocer el dispositivo;
• analizar el uso de diferentes secciones;
• medir el rendimiento;
• reforzar medidas de seguridad.

Algunas cookies se eliminan cuando finaliza la sesión y otras pueden permanecer almacenadas durante más tiempo.

El usuario puede administrarlas desde el navegador. Bloquear determinadas cookies puede limitar algunas funciones.

8. Análisis técnico

Pueden utilizarse herramientas de análisis para conocer el rendimiento general de la plataforma.

Estas herramientas pueden ayudar a identificar:

• páginas más utilizadas;
• errores frecuentes;
• tiempos de carga;
• dispositivos habituales;
• características generales de navegación.

Cuando sea posible, la información puede evaluarse de manera agrupada o sin identificar directamente al usuario.

9. Proveedores de pago

Las operaciones pueden depender de proveedores externos especializados.

Estos servicios pueden procesar determinada información necesaria para acreditar depósitos, enviar retiros o comprobar movimientos.

Cada proveedor puede aplicar sus propias medidas de seguridad y privacidad.

El acceso debe limitarse a los datos necesarios para completar la función correspondiente.

10. Proveedores de juegos

Los juegos disponibles en Orobet pueden proceder de desarrolladores externos.

Estos proveedores pueden mantener registros técnicos relacionados con:

• inicio y finalización de rondas;
• importe apostado;
• resultado;
• identificador de la partida;
• errores técnicos.

Esta información puede utilizarse cuando sea necesario comprobar una incidencia relacionada con un juego.

11. Otros servicios externos

Orobet puede utilizar proveedores para funciones relacionadas con:

• alojamiento;
• infraestructura;
• seguridad informática;
• verificación de identidad;
• prevención de fraude;
• análisis;
• comunicaciones técnicas.

Los terceros deben tratar únicamente la información necesaria para cumplir la tarea asignada.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden utilizar infraestructura ubicada fuera de Chile.

Cuando los datos deban procesarse en otro país, pueden aplicarse medidas destinadas a mantener un nivel adecuado de protección.

La ubicación técnica del servicio no modifica la finalidad original del tratamiento.

13. Conservación de los datos

La información puede mantenerse mientras resulte necesaria para administrar la cuenta y prestar las funciones utilizadas.

Algunos registros pueden conservarse durante más tiempo cuando existan:

• operaciones pendientes;
• reclamos abiertos;
• controles de seguridad;
• investigaciones de fraude;
• requisitos aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán eliminarse o anonimizarse.

14. Seguridad de la información

Orobet puede aplicar controles técnicos y organizativos destinados a proteger los datos.

Estas medidas pueden incluir:

• conexiones protegidas;
• restricciones de acceso;
• registro de actividad;
• supervisión de operaciones inusuales;
• protección de sistemas;
• procedimientos de respuesta ante incidentes.

Ningún servicio conectado a Internet puede eliminar completamente todos los riesgos.

15. Responsabilidad del usuario

Cada usuario debe mantener sus credenciales bajo control.

Recomendamos:

• utilizar una contraseña exclusiva;
• no compartir códigos privados;
• evitar dispositivos públicos;
• cerrar sesión en equipos ajenos;
• mantener actualizado el navegador;
• revisar periódicamente la actividad.

La entrega voluntaria de credenciales a terceros puede comprometer la seguridad de la cuenta.

16. Comunicaciones

Los datos de contacto pueden utilizarse para enviar mensajes relacionados con:

• seguridad;
• operaciones;
• verificación;
• cambios importantes;
• funcionamiento de la cuenta;
• promociones habilitadas.

El usuario puede disponer de opciones para modificar las preferencias promocionales.

Los avisos esenciales pueden continuar enviándose aunque se cancelen los mensajes comerciales.

17. Derechos de los usuarios

Dependiendo de la normativa aplicable, el titular puede solicitar:

• acceso a sus datos;
• corrección de información;
• actualización del perfil;
• eliminación cuando proceda;
• limitación de determinados tratamientos;
• modificación de preferencias;
• información sobre el uso de sus datos.

Antes de atender una solicitud puede ser necesario verificar la identidad del titular.

18. Cierre del perfil

Cerrar una cuenta no implica necesariamente eliminar de inmediato todos los registros.

Algunos datos pueden conservarse temporalmente cuando existan operaciones pendientes, reclamos, controles de seguridad u otras razones aplicables.

La información que ya no resulte necesaria podrá eliminarse posteriormente.

19. Protección de menores

Orobet está destinada exclusivamente a personas adultas que cumplen la edad mínima legal requerida.

No debe crearse una cuenta utilizando datos pertenecientes a una persona menor de edad.

Cuando se detecte una situación de este tipo, podrán aplicarse medidas sobre el perfil y la información asociada.

20. Cambios en esta política

La Política de Privacidad puede actualizarse cuando cambien las funciones, proveedores, tecnologías o procedimientos utilizados por Orobet.

La versión más reciente sustituirá a las anteriores desde su publicación.

21. Consultas relacionadas con privacidad

Las preguntas sobre datos personales pueden realizarse mediante las opciones de atención habilitadas.

Las solicitudes que impliquen acceso o modificación de información privada pueden requerir una comprobación previa de identidad.